Опубликовано: 11.09.2026, 08:34
Голосовой робот Светлана из Подмосковья, занятый в сфере здравоохранения, в пиковые нагрузки может заменить до 600 живых операторов. Его внедрение дает экономию порядка 250 млн рублей ежегодно. Об этом рассказал председатель Мособлдумы Игорь Брынцалов.
По его словам, ИИ-решения превращаются в реальный инструмент поддержки медиков и пациентов. Робот-оператор в часы пик берет на себя работу 600 операторов и приносит около 250 млн рублей экономии за год, передает ТАСС.
Брынцалов уточнил, что за год Светлана принимает порядка 8 млн входящих вызовов и совершает более 10 млн исходящих. В ее задачи входит подтверждение записи на прием, напоминание о визите к специалисту и приглашение на диспансеризацию.
Светлана — не единственный цифровой помощник в этой сфере. Для пациентов создано приложение «Добродел здоровье», охватывающее полный цикл управления здоровьем: от записи до доступа к электронным документам. Медикам помогают ИИ-сервисы и приложения для заполнения документации, контроля постановки диагноза, назначения лекарств и распознавания снимков КТ и МРТ.
Председатель облдумы подчеркнул, что ИИ не подменяет врача, а служит его надежным помощником: экономит время, повышает точность и делает медицину доступнее.
