Опубликовано: 12.05.2026, 20:34
Авито вводит платный возврат для части клиентов с низким процентом выкупа. Как сообщили в пресс-службе онлайн-платформы, изменения затронут пользователей, у которых этот показатель ниже 60%, а также тех, кто хронически не забирает заказы. При этом 98% клиентов сервиса нововведение не коснется.
На этапе оформления таким покупателям покажут стоимость возможного возврата при отказе от товара надлежащего качества или по истечении срока хранения. Платный возврат будет действовать только для тех, чей процент выкупа за последние полгода ниже 60%. Если он повысится, обратная доставка снова станет бесплатной.
В компании пояснили, что мера призвана поддержать частных продавцов, страдающих от заказов «из любопытства» или для примерки, и сократить число необязательных возвратов. Запуск позволит оценить эффективность механизма и решить, как его развивать дальше.