Опубликовано: 25.02.2025, 17:42
Сотрудник Т-Банка предотвратил мошенничество, убедив клиентку из Чечни не переводить деньги аферистам, используя чеченский язык.
Аудиозапись этого звонка была представлена на Уральском форуме кибербезопасности в финансах, пишет База.
Работник фрод-мониторинга, который отвечает за отслеживание подозрительных транзакций, нашел необычный подход к женщине, оказавшейся на грани потери 90 тысяч рублей. Заговорив с ней на родном языке, ему удалось вывести ее из состояния гипноза и убедить не отправлять деньги мошенникам.
Эксперты предупреждают о нарастающей угрозе мошенничества в России, называя происходящее «финансовым зомби-апокалипсисом». Мошенники доводят жертв до автоматических действий, лишая их воли, что иногда приводит к активным действиям, включая нападения на отделения полиции и банков.
Специалисты банка сообщают, что ежемесячно они проводят около 100 000 бесед, чтобы «раззомбировать» клиентов. В 97% случаев им удается остановить человека по телефону. Если этого недостаточно, на место может выехать специальная психологическая группа быстрого реагирования, которая разбирается в ситуации на месте и объясняет, как именно его обманывают.
Представители банка применяют различные методы, чтобы вывести клиента из состояния гипноза, вызванного мошенниками.
