Пилотный проект сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» планируется ввести на портале «Госуслуги» в 2025 году. Об этом сообщили РИА Новости в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, отметив, что новая система станет аналогом существующих бумажных книг, где пользователи могут оставлять свои отзывы о товарах и услугах.
«Дмитрий Григоренко поручил Роспотребнадзору совместно с Минцифры России изучить возможность внедрения сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» в личных кабинетах на портале «Госуслуг». Это поручение было выдано в процессе обсуждения программ цифровой трансформации на 2025 год и плановых периодов 2026-2027 годов», — сообщили в ведомстве.
Как отметили источники, в данный момент разрабатывается сценарий, касающийся ситуаций граждан, связанных с туристическими услугами и работой туроператоров. Предполагается, что к концу 2025 года 15% туроператоров и субагентов будут подключены к этому сервису.
Вице-премьер считает, что его реализация должна происходить как можно быстрее, чтобы можно было развивать проект не только для туриндустрии, но и для других аспектов «Книги отзывов и предложений», которые касаются потребительской сферы. Сервис будет способен сократить срок обработки обращений, поданных через «Госуслуги», с 30 до 7 дней. Это также может привести к увеличению числа коллективных исков, что позволит сэкономить потребителям до 50 миллионов рублей при разрешении различных жизненных ситуаций.
«Электронная книга отзывов и предложений» будет аналогом бумажных вариантов, которые предприниматели размещают в своих магазинах. Сначала этот сервис будет наиболее актуален для цифровых платформ. Он концептуально согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», — добавили в аппарате. На данный момент законопроект готовится к представлению в Госдуму.
Хочешь быть в курсе свежих трендов в технологиях, лайфхаков по кибербезопасности и новинок гаджетов? Подпишись на Telegram-канал Техносовет!
