Сбербанк выпустил тактильные дебетовые карты для незрячих пользователей

Сбер представил уникальную дебетовую банковскую карту для незрячих. Эта тактильная СберКарта легко узнаётся на ощупь, как сообщили в пресс-службе компании.

На поверхности карты располагаются выпуклый логотип банка и буква Д, что означает «дебетовая карта». Эти обозначения присутствуют как на кириллице, так и в шрифте Брайля.

В Сбере подчеркивают, что компания предлагает людям с нарушениями зрения комплексное решение: тактильные карты, терминалы, где ПИН-код можно вводить шрифтом Брайля, а также «говорящие» банкоматы. Чтобы снять или внести деньги или проверить баланс, достаточно подключить обычные наушники в разъем устройства и следовать аудиоинструкциям. Приложение СберБанк Онлайн также доступно для незрячих, использующих программы озвучивания экрана.

Старший вице-президент и руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Артем Алешкин отметил, что их задача заключалась в том, чтобы сделать карты легко различимыми: банковские от небанковских, кредитные от дебетовых, и чтобы их можно было вставить в банкомат нужной стороной.

«Наши исследования показали, что клиентам с нарушениями зрения сложно узнавать карты, когда они находятся в одном кошельке: банковские, транспортные или дисконтные», — добавил он.

По его словам, Сберу было важно разработать удобное решение, подходящее для незрячих с различным жизненным опытом.

Источник: Сбер

«Мы провели множество фокус-групп и долгих разговоров с клиентами. Они подсказали нам, как правильно поступить. Люди, которые не видят с рождения, знают шрифт Брайля, но не могут читать кириллические буквы. А те, кто утратил зрение во взрослом возрасте, наоборот, могут различать крупные кириллические буквы, но зачастую не умеют читать по Брайлю. Мы решили не выбирать и использовать оба варианта одновременно для обозначения», — пояснил Алешкин.

Он подчеркнул, что данный подход подходит всем категориям незрячих клиентов и дополняет другие специальные услуги, адаптированные для них в Сбер. Заказать тактильную СберКарту можно бесплатно через мобильное приложение СберБанк Онлайн, выбрав карты с индивидуальным дизайном.

Подписаться на Техносовет в Telegram

Оцените статью
Техносовет
Добавить комментарий