Компания РВБ, объединённая структура Wildberries и Russ, внедрила в своё мобильное приложение новую функцию — карты для отслеживания курьеров. Это позволяет следить за их перемещениями от пунктов выдачи до двери клиента в режиме реального времени. Николай Викульцев, который является руководителем направления «WB Курьер», озвучил это на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ).
По его информации, функция отслеживания курьера уже доступна более чем в 300 городах. В ближайшие дни в приложении появится возможность общаться с курьером через онлайн-чат.
«Функция реального отслеживания заказов значительно повышает уровень удобства: клиент может видеть, где находится его посылка», — заметил Викульцев. Это даёт возможность более рационально планировать своё время. Он также добавил, что чат с курьером упростит процесс решения одной из самых распространённых задач — быстрое уточнение деталей доставки.
Из заявлений следует, что данные функции являются частью более широкой программы цифровизации логистики Wildberries.
Хочешь быть в курсе свежих трендов в технологиях, лайфхаков по кибербезопасности и новинок гаджетов? Подпишись на Telegram-канал Техносовет!
