Почему не приходят уведомления в Viber

Опубликовано: 22:09 07.01.2024

Viber – приложение белорусско-израильской разработки, количество регулярных пользователей которого еще в 2019-ом году превысило 900 миллионов. Если мессенджер работает со сбоями, в большинстве случаев пользователю просто нужно проверить настройки. Что делать, если не приходят уведомления в Вайбере, расскажем далее.

Настройки мессенджера

Почти всегда проблемы с сообщениями связаны с отключением уведомлений в настройках Viber. Нередко пользователь уверен, что он ничего не деактивировал, и он даже не проверяет такую возможность.

Что делать:

1. Запустить Вайбер, перейти в раздел «Еще», далее – в «Настройки».
2. Тапнуть на «Уведомления», найти «Звук уведомления».
3. Посмотреть, где находится рычажок рядом с опцией «Показывать уведомления». Убедиться, что он переведен в статус «Включено».
4. Коснуться «Важность», выбрать приоритет «Высокая» в списке, который отобразится.
5. По желанию выбрать опцию «Вибрация», «Световой индикатор».
6. Можно отрегулировать отображение оповещений «На экране блокировки».
7. Выйти из «Настроек».

Но не всегда проблема кроется именно в регулировке настроек приложения. Влиять на отображение сообщений могут и заданные параметры ОС.

Настройки операционной системы

Нужно зайти в меню телефона, а не приложения, найти пункт «Настройки», перейти в «Уведомления». Далее нужно искать название приложения.

Алгоритм действия:

1. Из настроек мобильной ОС перейти в «Приложения», выбрать «Все приложения», найти Viber на экране, коснуться названия.
2. Пролистать список опций на экране, нажать «Уведомления».
3. Активировать переключатель «Показывать уведомления» на экране.
4. Под этим блоком будут строки с переключателями, нужно активировать те, в которых пользователь заинтересован.
5. Переместиться в область «Категории уведомлений», перевести там переключатели «Показывать уведомления» в положение «Включено».
6. Закрыть экран с настройками, перейти в приложение, проверить, как работает мессенджер после обновления параметров.

Если Вайбер установлен на Андроид, активировать показ уведомлений нужно через список приложений – флажок следует установить на «Включено». Если мессенджер установлен на Айфон, флажок активизируется напротив строки «Допуск уведомлений».

Включен режим «Не беспокоить»

Он может быть включен случайно, или сконфигурирован неправильно на устройстве. Телефон переходит в тихий режим, и пока не зайдешь в приложение, уведомлений не будет.

Отключить этот режим можно, если на панели быстрого доступа найти значок с полумесяцем.

Панель быстрого доступа открывается свайпом верхней части экрана вниз.

Другие причины

Если все активировано, настроено и проверено, но все равно не приходят оповещения, придется действовать более радикально. Возможно, приложение нужно переустановить.

Что еще может мешать нормальному уведомлению о сообщениях:

• если их нет от одного контакта, он может находиться в черном списке – следует проверить, не заблокирован ли он;
• если сообщения приходят только при открытии контакта, возможно, отключен звук оповещений в настройках контакта;
• иногда дело в несовместимости операционной системы и приложения Вибер;
• если уведомления все же показываются, но не сразу, следует проверить состояние памяти телефона.

Регулярно следует чистить кэш программы в настройках, чтобы не влиять негативно на производительность мессенджера.

Ограничение трафика – тоже возможная причина проблемы с уведомлениями. Или пользователь, от которого ждут сообщений, не в сети: он не получает их в чате и, соответственно, не отвечает сам.

Что делать, если нет уведомлений в Вайбере

Нужно поочередно исключить все возможные причины неисправности, начиная с самых очевидных. И только в случае несоответствия им переустанавливать приложение.

Если Вайбер не присылает уведомлений – что делать:

1. Посмотреть, не работает ли телефон режиме «Не беспокоить».
2. Проверить настройки мессенджера, активирован ли там режим уведомлений.
3. Проверить настройки телефона – найти в списке приложений Вайбер, убедиться, что деактивации показа уведомлений нет.
4. Найти в настройках пункт относительно выведения уведомлений на экран блокировки.
5. Если уведомления не приходят только от одного пользователя, посмотреть, не отключен ли звук уведомлений на него.
6. Убедиться, что версия Вайбера и мощность телефона соответствуют друг другу – старые смартфоны могут «тянуть» только более ранние версии приложения.

Отсутствие показа сообщений, пока не откроешь приложение, почти всегда связано с неотрегулированными настройками. Тогда в спящем режиме телефон ничего не покажет.

Забывчивость пользователя – самая распространенная причина проблемы, нужно не полениться и еще раз перепроверить настройки.