Опубликовано: 29.08.2026, 07:19
С 1 сентября в России вступают в силу уточненные правила возврата технически сложных товаров. Смартфоны, ноутбуки и телевизоры можно будет вернуть в магазин исключительно при наличии полной комплектации, заводской упаковки и сохранности потребительских свойств. Об этом РИА Новости сообщил депутат Госдумы Дмитрий Свищев.
Парламентарий пояснил, что нововведение призвано навести порядок в процедуре возврата и пресечь возможные злоупотребления. В последнее время участились случаи, когда люди покупали дорогую технику, пользовались ей несколько недель, а затем сдавали как «неподошедшую» с сохранением товарного вида. Это, по словам Свищева, наносит убытки продавцам и провоцирует рост цен для добросовестных покупателей.
В обновленный перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть, вошли также ювелирные изделия, автомобили и мебель. При этом 14-дневный срок возврата качественного товара сохраняется, но он по-прежнему возможен только при отсутствии следов эксплуатации, наличии фабричных ярлыков и пломб.
Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе требовать замены, перерасчета цены, устранения дефектов или полного отказа от договора. Для технически сложных устройств действует особое правило: возврат бракованного товара возможен в течение 15 дней с момента получения, добавил Свищев.
Что касается онлайн-покупок, базовые сроки остаются прежними – вернуть вещь можно до получения либо в недельный срок после доставки; при отсутствии письменных разъяснений от продавца этот период продлевается до трех месяцев.
