Опубликовано: 17.10.2026, 01:05
За год в российском мессенджере MAX появилось более 200 тысяч чат-ботов для компаний и обычных пользователей. Одновременно спрос на мини-приложения внутри мессенджеров в третьем квартале 2026 года увеличился на 50%. Об этом сообщает «Российская газета» со ссылкой на пресс-службу MAX и данные E-Promo Group.
Наиболее активно мини-приложениями интересуются компании из сферы медицины, логистики и доставки. Такие сервисы позволяют записывать клиентов на прием, оформлять покупки, принимать оплату и отслеживать заказы без перехода на сторонние сайты. В отличие от чат-ботов, работающих через сообщения и команды, мини-приложения предлагают привычный интерфейс с каталогами, формами и корзинами.
В MAX бизнес также может использовать публичные каналы для привлечения аудитории и цифровой ID для подтверждения личности, возраста или статуса покупателя. По оценке представителей платформы, объединение этих инструментов помогает автоматизировать обслуживание и уменьшить нагрузку на сотрудников.
Генеральный директор Morizo Денис Царев считает, что мини-приложения наиболее эффективны для коротких повторяющихся операций. Например, медицинская организация может организовать запись к специалисту, служба доставки – проверку статуса заказа, а магазин – повторную покупку. При этом сервисы со сложной аналитикой, нестандартными функциями и повышенными требованиями к защите информации могут потребовать полноценного сайта или отдельного приложения.
По словам эксперта, простой сервис без сложных интеграций можно разработать за несколько дней. Более масштабные решения требуют дополнительной работы над интерфейсом, подключением платежей, программ лояльности и внутренних систем компании. Продолжительность и стоимость разработки зависят от сложности этих задач.
Царев также отметил, что наличие мини-приложения само по себе не обеспечивает приток клиентов. Для привлечения пользователей компаниям необходимо задействовать собственные сайты, рекламные кампании, рассылки и QR-коды. Главным критерием эффективности остается возможность быстрее решить конкретную задачу покупателя.
Ранее сообщалось, что в России прошел запуск трех отечественных мессенджеров
Главные новости технологий – в Техносовете в MAX
