Опубликовано: 23.08.2026, 00:00
Сотовым операторам следует в автоматическом режиме возвращать абонентам деньги за периоды, когда связь отсутствовала на трассах или в зонах без покрытия. С таким предложением выступил председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов. Его слова приводит ТАСС.
Парламентарий обратил внимание на то, что пользователи регулярно теряют доступ к сети из-за технических сбоев и недостаточного охвата территорий, однако плата с них списывается полностью даже за те промежутки времени, когда услуга фактически не предоставлялась.
Миронов настаивает на том, чтобы операторов обязали проводить перерасчет автоматически при отсутствии сигнала по независящим от клиента причинам. По его мнению, это защитит права потребителей и станет дополнительным стимулом для компаний улучшать качество сервиса. Соответствующее предложение уже направлено в кабмин.
Действующее законодательство, как напомнил политик, позволяет абоненту требовать возврата средств за неоказанные услуги или услуги ненадлежащего качества. Однако на практике операторы производят перерасчет преимущественно после письменного заявления клиента. Без самостоятельного обращения добиться компенсации практически невозможно, поэтому Миронов считает необходимым внедрение обязательной государственной процедуры возврата денег.
