Опубликовано: 07.11.2026, 20:06
Смартфон или ноутбук, купленный на маркетплейсе, можно вернуть продавцу, даже если устройство полностью исправно, но не подошло покупателю. Об этом изданию «Техносовет» рассказал кандидат экономических наук, старший преподаватель кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве РФ Алханнаш Ахмад.
По словам эксперта, российское законодательство позволяет потребителям возвращать смартфоны и ноутбуки, приобретенные онлайн, даже если устройство находится в идеальном рабочем состоянии, но больше не соответствует их потребностям. Это обусловлено особенностями онлайн-продаж, которые предоставляют покупателю право отказаться от покупки в течение определенного срока, в отличие от приобретения устройств в традиционных магазинах.
«Покупатель имеет право вернуть устройство в течение семи дней с момента получения без необходимости обоснования своего решения», — отметил Алханнаш Ахмад.
Эксперт пояснил, что такое право предусмотрено статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот срок продлевается до трех месяцев, если продавец не предоставил потребителю письменную информацию об условиях возврата при доставке.
Ахмад добавил, что устройство должно быть возвращено с сохранением товарного вида и потребительских свойств, а покупателю необходимо подтвердить факт покупки. Продавец обязан вернуть стоимость товара в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования, за исключением расходов на доставку возвращаемого устройства от покупателя.
Главные новости технологий – в Техносовете в MAX
