Опубликовано: 13.11.2026, 13:29
Голосовые ИИ-агенты на базе новых речевых моделей «Яндекса» смогут вести более естественные диалоги и самостоятельно решать больше задач без оператора. Они научатся менять интонацию с учетом контекста, реагировать на перебивания и выполнять многошаговые запросы. Об этом ТАСС рассказали в компании Yandex B2B Tech.
Новые модели доступны на платформе Yandex AI Studio. Speech TTS Live предназначена для создания естественной речи: она анализирует смысл текста, подбирает интонацию, акценты и паузы. Для агентов можно выбрать разные голоса и манеры речи, предусмотрены также специальные варианты для медицинских сценариев и аудиогидов.
Speech Realtime Max позволяет агентам выполнять несколько связанных действий за один диалог. Например, во время звонка ИИ может перенести запись, рассчитать стоимость, применить скидку и отправить ссылку на оплату, обращаясь к корпоративным системам в реальном времени.
Руководитель направления развития бизнеса ML-сервисов Yandex B2B Tech Елена Белоброва пояснила, что агенту важно учитывать перебивания и смену темы, а также понимать, какие слова собеседник успел услышать. По ее словам, речь системы должна звучать естественно, с подходящими паузами и интонациями.
Ранее сообщалось, что автоответчик МТС начал отвечать на звонки голосом абонента
Главные новости технологий – в Техносовете в MAX
